Усі грішники неодмінно вирушають у пекло, де зазнають незліченних мук за свої погані діяння. На жаль, навіть такий метафоричний простір, як Пекло, не безкрайній. Коли мешканцям стає тісно, диявол оголошує про початок різанини. Демони накидаються на змучених обивателів і стрімко скорочують їхнє поголів'я. Такі звичаї не дуже подобаються принцесі пекла Чарлі. Вона мріє знайти інший спосіб зменшити населення рідних країв, не проливаючи кров. Зрештою, головна героїня приходить до думки, що потрібно дати шанс грішникам заслужити прощення. Тоді вони зможуть вирушити до раю, а як там їх облаштують уже нікого в Пеклі турбує. Саме для реалізації такого амбітного наміру, Чарлі відкриває готель під назвою Хазбін. Однак, шлях до прощення тернистий і далеко не всі охочі мають достатню завзятість, щоб досягти мети...