Події розгортаються навколо Хайді, веселої та доброї сироти, яку відправляють жити до дідуся, відлюдькуватого та буркотливого чоловіка, у швейцарські Альпи. Там вона знайомиться з Петером, молодим пастухом, який доглядає бабусиних кіз. Вона також вчиться любити красу природи і прості радощі життя в горах. Вона приносить щастя і тепло своєму дідусеві та людям, які її оточують.
Однак її мирне життя порушується, коли тітка Деті забирає її до Франкфурта-на-Майні, великого міста в Німеччині. Там вона стає компаньйонкою Клари, хворобливої та розбещеної дівчинки, прикутої до інвалідного візка. Їй також доводиться мати справу з суворою і холодною гувернанткою, пані Роттенмайєр, яка не любить Хейді та її звичаї. Вона дуже сумує за дідусем та Альпами і прагне туди повернутися. Вона також намагається допомогти Кларі одужати від хвороби і подружитися з нею.