Під час шторму в грудні 1999 року, недалеко від французького міста Байонна, 11-річна Шарлотта Меєр сідає в білий фургон до незнайомої людини, а потім безслідно зникає. Капітан місцевої поліції П'єр Кастен береться за цю справу, але, попри всі докладені зусилля і самовіддачу, не може знайти дитину, через що відсторонюється від розслідування, зазнає остракізму з боку суспільства, а його власна сім'я розпадається. У наші дні його доросла дочка Сара Кастен очолює подібну справу про загадкове зникнення маленької дівчинки, на ім'я Джейд. Не покладаючи рук, вона використовує всі свої зусилля та розум, аби знайти та врятувати цю беззахисну дитину.