Наталя, молода і вродлива француженка, щасливо одружена зі своїм супутником життя Франсуа. Однак їхнє щасливе життя розбивається вщент, коли Франсуа трагічно гине в автокатастрофі. Пригнічена горем, Натали поринає в роботу, щоб приглушити біль. Три роки по тому вона все ще оплакує свою втрату і стає емоційно відстороненою від тих, хто її оточує.
Одного дня, як грім серед ясного неба, Наталі спонтанно і несподівано цілується зі своїм колегою Маркусом. Ця несподівана зустріч запускає низку подій, які змінюють життя Наталі. Невпевнена у своїх почуттях і з сумнівом ставлячись до початку нових стосунків, Натали намагається балансувати на тонкій межі між коханням і горем.
Коли Наталі та Маркус стають ближчими, вони відкривають для себе унікальний зв'язок, який виходить за межі слів. Незважаючи на свої відмінності, вони знаходять розраду і комфорт у компанії одне одного. Однак Наталі переслідує почуття провини і невпевненості, вона постійно сумнівається, чи не зарано вона відійшла від свого покійного чоловіка.
Тим часом колишній бос Натали, Чарльз, починає відчувати до неї романтичні почуття. Намагаючись завоювати її серце, Чарльз невпинно переслідує Наталі. Розриваючись між почуттями до Маркуса і можливістю почати нове життя з Чарльзом, Наталі мусить зробити вибір, який визначить її майбутнє.
"Ніжність" - це щира і пронизлива історія про силу кохання, втрату і тендітну природу людського серця. Вона досліджує складнощі інтимних стосунків і те, як одна несподівана мить може назавжди змінити хід чийогось життя. Своєю ніжною розповіддю фільм нагадує нам, що треба цінувати красу і в радості, і в горі, і ніколи не недооцінювати силу людського духу в подоланні негараздів.