"Консьєрж" розповідає про життя Дага, консьєржа готелю, який мріє про власний розкішний готель. Даґ працює у висококласному готелі "Бредбері" - місці, де часто зупиняються заможні бізнесмени та світські люди, пропонуючи йому поглянути на розкішний спосіб життя, якого він прагне. Коли в готель заселяється впливовий бізнесмен Крістіан Гановер, Даг бачить можливість просунути свою кар'єру і здійснити свої мрії. Крістіан заінтригований винахідливістю Дага і наймає його особистим асистентом, доручаючи йому різні обов'язки, включаючи управління своїми фінансами.
Намагаючись справити враження на Крістіана, Даґ опиняється в павутинні обману та моральних дилем. Він починає відчувати почуття до Енді, вродливої дівчини, яка мешкає з ним в одному будинку. Однак Енді приймає його за Крістіана, і спочатку її приваблює його багатство, яке, на її думку, він має. Не маючи змоги розкрити свою справжню особистість, Даг продовжує грати роль, засипаючи Енді дорогими подарунками та екстравагантними вечірками.
Тим часом Даг дізнається, що Крістіан планує знести готель "Бредбері" і побудувати на його місці нову будівлю. Вирішивши врятувати своє робоче місце і робочі місця своїх друзів, Даг вирушає на таємну місію, щоб зупинити плани Крістіана. У процесі він викриває тіньові оборудки Крістіана і розуміє, що його мрії про багатство даються йому дуже дорогою ціною.
Зіткнувшись з вибором між коханням і грошима, Даг повинен знайти спосіб виправити свої помилки, зізнатися у своїй справжній ідентичності та врятувати готель, одночасно орієнтуючись у складному світі мега-багатіїв. З несподіваними поворотами на кожному кроці, "Консьєрж" досліджує теми амбіцій, чесності та справжньої цінності стосунків у світі, одержимому матеріальними благами.