Дія фільму розгортається на тлі нью-йоркського готелю "Фонтен" під час святкового різдвяного сезону, і в ньому вигадливо переплітаються життя персоналу та гостей. У центрі оповіді - Джорджія, віддана менеджерка готелю, чиї особисті та професійні світи стикаються. Опинившись перед дилемою, вона розривається між двома значущими постатями: Люком, шеф-кухарем готелю, і Реймондом, колишнім принцом, який шукає притулку в готелі під час сезону відпусток. У міру того, як історія розгортається, складнощі кохання, обов'язку та несподіваних зв'язків виходять на перший план, створюючи захоплюючу і зворушливу історію, що розгортається в чарівній атмосфері готелю "Фонтен".