"Персонаж" розповідає про Гарольда Кріка, аудитора податкової служби, який живе монотонним життям. Одного дня Гарольд починає чути таємничий голос, який розповідає про кожен його крок, що поступово доводить його до межі божевілля. Зневірившись знайти порятунок, Гарольд звертається по допомогу до професора літератури, який припускає, що він може бути персонажем чийогось роману. Коли життя Гарольда переплітається з оповіддю голосу, він дізнається, що авторка, Кей Ейфель, планує вбити його у своїй майбутній книзі. Вирішивши змінити свою наперед визначену долю, Гарольд вирушає на пошуки Кей і переконує її змінити кінцівку. По дорозі він зустрічає і закохується в чарівну пекарню на ім'я Ана, яка заохочує його прийняти непередбачуваність життя. Намагаючись орієнтуватися в цій нововідкритій реальності, Гарольд мусить подолати свої страхи, примиритися з родиною, що віддалилася від нього, і навчитися жити по-справжньому, доки не минув час. Ця зворушлива історія, що спонукає до роздумів, досліджує силу людського зв'язку, важливість самопізнання та красу прийняття невідомого.