У фантастичному Нью-Йорку, де люди, монстри та надприродні істоти співіснують разом, соціальний працівник Марк Ліллі працює в Департаменті інтеграції. Його завдання – допомагати монстрам та іншим істотам пристосовуватися до життя у сучасному суспільстві. Марк щодня стикається з незвичайними викликами: перевиховує зомбі, намагається впоратися з демонами, і навіть підтримує стосунки зі своєю дівчиною-демоном Каллі.
Його життя ускладнюється абсурдними і кумедними ситуаціями, а також неординарними колегами, зокрема начальником-драконом і напарником-зомбі. Попри всі труднощі та небезпеку, Марк прагне зберігати гуманність та допомагати своїм клієнтам. Серіал балансує між чорним гумором і сатирою на сучасне суспільство.