Лаура та її чоловік Карлос купують старий сиротинець, щоб знову відкрити його як центр для дітей з обмеженими можливостями. Подружжя переїжджає до сиротинця разом зі своїм прийомним сином Саймоном. Невдовзі після заселення Саймон починає грати з уявним другом Томасом і стверджує, що хоче показати йому таємницю.
Одного дня, під час вечірки, Саймон зникає. Лаура відчайдушно шукає його, але не може знайти жодних слідів. Минають місяці, і пара починає втрачати надію. Однак Лаура відмовляється здаватися і переконується, що зникнення Саймона пов'язане з таємничим минулим сиротинця.
Лаура вирішує запросити паранормального медіума, щоб той допоміг їй зв'язатися з духами в надії дізнатися правду. Під час сеансу Лора дізнається, що Томас, уявний друг її сина, є привидом колишнього сироти, який трагічно загинув багато років тому. Вона також дізнається, що є й інші неспокійні духи, які переслідують сиротинець.
Сповнена рішучості, Лаура знаходить прихований вхід до підземного лабіринту під сиротинцем. Заглиблюючись у лабіринт, вона відкриває шокуючу таємницю про темне минуле сиротинця та причину зникнення Саймона.
У гонці з часом Лаура повинна протистояти мстивим духам і розгадати правду, щоб врятувати життя свого сина. Вона дізнається, що таємниці криються в самих стінах сиротинця, і, можливо, їй доведеться принести найбільшу жертву, щоб захистити свою сім'ю.
"Притулок" - це моторошний і напружений надприродний трилер, який досліджує межі материнської любові та те, на що вона здатна піти, щоб захистити свою дитину. Він заглиблюється в теми втрати, горя та надприродного, створюючи моторошну і моторошну атмосферу, яка тримає глядачів на краєчку крісла протягом усього фільму.