У цій чарівній романтичній комедії Софі, розчарована письменниця, яка бореться з творчим блоком, починає химерний побічний бізнес, пропонуючи писати персоналізовані любовні листи для людей, які не можуть знайти потрібних слів. Одного разу вона отримує незвичайне замовлення від сором'язливого листоноші Макса, який хоче привернути увагу своєї давньої коханої Анни, вродливої, але відстороненої квіткарки. Поки Софі пише листи для Макса, вона сама починає в нього закохуватися. Опинившись між необхідністю допомогти Максу та власними почуттями, Софі мусить вирішити, чи розкрити правду, чи дозволити коханню йти своїм шляхом. Фільм є зворушливим дослідженням любові, слів і несподіваних шляхів, що з'єднують людей.