Софія, американська журналістка, що приїхала до Італії зі своїм нареченим, випадково знаходить листа, написаного 50 років тому до Шекспірівської героїні - Джульєтти. Вона вирішує написати відповідь на цей лист із надією допомогти автору віднайти свою загублену любов. Це приводить її у захоплюючу подорож по країні, де вона зустрічає різних людей, що діляться своїми історіями про кохання і володіють ключами до щастя. Спільно з групою стареньких італійців, Софія відправляється на пошуки автора листа та його коханої, яка може бути десь у світі. Завдяки цій подорожі Софія розуміє, що справжнє кохання варте всіх перешкод і становить магію життя.